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¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
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Puedes rastrear tu pedido directamente a través de nuestro sitio web haciendo clic aquí. ¡Asegúrate de tener el número de seguimiento listo!
(Nota: podría tardar hasta 48 horas en preparar los pedidos).
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
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En promedio, los pedidos tardan de 4 a 7 días hábiles en llegar, dependiendo de tu ubicación.
Por favor, considera 24 horas para la preparación y el envío del pedido. (Nota: durante algunas festividades puede tardar 1-3 días más, ya que la demanda es mayor).
¿Por qué no he recibido un correo electrónico de confirmación?
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¡Revisa la carpeta de spam! Si no está allí, es posible que hayas ingresado el correo electrónico incorrecto o utilizado solo el número de teléfono para tu pedido.
Si aún no puedes encontrarlo, envía un formulario de contacto a continuación y lo resolveremos.
¿Puedo cambiar mi dirección?
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Contacta a nuestro servicio de atención al cliente a través del icono de WhatsApp en la parte inferior derecha lo antes posible, modificaremos la dirección de envío para ti.
¿Puedo cambiar la inscripción en mi pedido?
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¡Sí! Si tu pedido aún no ha sido grabado, podemos modificarlo.
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¿Puedo cancelar mi pedido?
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